راه‌اندازی سامانه 137 شهرداری بندرخمیر؛ گامی نو در خدمت‌رسانی هوشمند به شهروندان

به گزارش خبرگزاری شهرداری‌ها از بندرخمیر در آیین رونمایی از سامانه 137مهندس غواصی شهردار بندرخمیر بیان داشتند در راستای تحقق اهداف دولت الکترونیک و ارتقای کیفیت خدمات شهری، شهرداری بندرخمیر با افتخار از راه‌اندازی سامانه هوشمند 137 خبر داد.

این سامانه با هدف تسهیل در دسترسی شهروندان به خدمات شهرداری و پاسخگویی سریع‌تر به نیازهای آنان طراحی و راه‌اندازی شده است.
*دسترسی آسان و یکپارچه به خدمات شهری*
سامانه 137 شهرداری بندرخمیر با آدرس https://khamir.ir/137-2/ به‌صورت کاملاً رایگان و در دسترس تمام شهروندان قرار گرفته است. این پلتفرم هوشمند، بستری یکپارچه برای ثبت درخواست‌ها، پیگیری مسائل شهری و دریافت پاسخ‌های فنی و اداری فراهم می‌کند.
*پاسخگویی سریع و شفاف*
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های این سامانه، کاهش زمان پاسخگویی به شهروندان است. با ثبت درخواست از طریق سامانه، هر مورد به‌صورت خودکار به بخش مربوطه ارجاع داده شده و وضعیت پیگیری آن به‌صورت لحظه‌ای در اختیار شهروند قرار می‌گیرد.
*خدمات 24 ساعته و بدون واسطه*
شهروندان می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز و بدون نیاز به مراجعه حضوری یا تماس تلفنی، از طریق این سامانه با شهرداری در ارتباط باشند. این امر ضمن صرفه‌جویی در زمان، از تجمع و تأخیرهای اداری نیز جلوگیری می‌کند.
*پوشش تمامی بخش‌های خدماتی شهرداری*
سامانه 137 شامل بخش‌های مختلفی از جمله فنی و عمرانی، محیط زیست، فرهنگی، اجتماعی، آب و فاضلاب، پارک‌ها و فضای سبز، و نظارت بر مسائل شهری است. شهروندان می‌توانند هرگونه گزارش یا درخواستی را در حوزه مربوطه ثبت نمایند.
*حمایت از گردشگری و جاذبه‌های محلی*
با توجه به موقعیت منحصربه‌فرد بندرخمیر در کنار تالاب بین‌المللی خورخوران، جنگل دریایی حرا و جزیره وارمی، این سامانه همچنین بستری برای دریافت گزارش‌های گردشگران و هماهنگی در ارائه خدمات به آنان فراهم کرده است.
*افزایش مشارکت شهروندی*
راه‌اندازی این سامانه گامی مؤثر در جهت تقویت مشارکت مردمی و همکاری شهروندان در مدیریت شهری محسوب می‌شود. هر شهروند می‌تواند با گزارش مشکلات، در بهبود کیفیت زندگی شهری سهیم باشد.
*امنیت و حریم خصوصی کاربران*
اطلاعات ثبت‌شده در سامانه 137 کاملاً محرمانه بوده و تنها در راستای پیگیری و ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. شهرداری بندرخمیر تعهد کرده است که از داده‌های شهروندان در چارچوب قوانین حفظ حریم خصوصی استفاده نماید.
*آموزش و آگاهی‌بخشی به شهروندان*
برنامه‌های آموزشی و راهنمایی‌های لازم برای استفاده از سامانه از طریق شبکه‌های اجتماعی، رسانه‌های محلی و کارگاه‌های حضوری در دستور کار شهرداری قرار گرفته است تا تمامی شهروندان، از جوان تا سالمند، بتوانند به‌راحتی از این سرویس بهره‌مند شوند.
*آینده‌ای روشن برای شهر هوشمند خمیر*
راه‌اندازی سامانه 137 تنها آغاز مسیر تحول دیجیتال در شهرداری بندرخمیر است. برنامه‌های آتی شامل توسعه اپلیکیشن موبایل، اتصال به سامانه‌های ملی و استفاده از فناوری‌های نوین در مدیریت شهری خواهد بود. شهرداری بندرخمیر با همکاری شهروندان، گام‌های بلندی در جهت ساخت شهری پاک، هوشمند و پویا برمی‌دارد.